​“师傅，请问您这次返乡过节对用电服务还满意吗，有没有什么意见和建议？”1月21日，县供电公司工作人员随机走村串户询问客户。这是供电公司以铁的纪律为支撑，强化监督，保障电力供应与服务质量的举措之一。

在110千伏秀夫变电站，供电公司运维人员深入现场，仔细检查设备运行状况，询问运维保障措施落实情况。相关部门制定详细的设备巡检计划，增加巡检频次，利用红外测温、在线监测等技术手段，及时发现并消除设备隐患，确保电网设备以最佳状态迎接春节用电高峰。

针对可能出现的突发故障，公司完善应急预案，确保抢修人员、物资、车辆随时待命。在春节前的一次模拟故障演练中，该公司对各环节响应时间、处置流程进行评估，针对发现的问题提出改进建议，有效提升应急抢修的效率和质量。

县供电公司通过走访客户，收集提升优质服务的意见和建议，通过专业监督、专业整改等措施，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，让广大市民在明亮的灯光下，欢乐祥和度过新春佳节。

肖兵