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近年来,县司法局紧紧围绕信用体系建设目标,充分发挥公证服务在社会信用体系中的独特作用,通过优化服务流程、加强质量把控、创新服务模式等举措,不断提升公证服务的公信力和影响力,为全县信用体系建设注入强劲动力。
走进县公证处服务大厅,宽敞明亮、秩序井然的环境让人倍感舒适。工作人员热情地接待每一位前来咨询和办理公证的群众,耐心解答他们的疑问,并详细告知所需材料和办理流程。为了让群众少跑腿,公证处积极推行一次性告知制度和容缺受理机制,对于一些非关键性材料,允许群众在承诺期限内补齐,大大提高了办事效率。对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项(事务),将出具公证书的期限分别缩短至5个工作日或者10个工作日以内。同时,公证处还开通网上预约、在线申办等服务平台,群众可以足不出户就完成公证业务的预约和部分材料的提交,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
公证质量是公证行业的生命线,也是信用体系建设的关键环节。县公证处始终将公证质量放在首位,建立一套较为完善的质量管理制度。从受理申请到审核出证,每一个环节都有严格的操作规范和责任追究制度。在公证办理过程中,公证员认真审查当事人的身份信息、证明材料,仔细核实公证事项的真实性、合法性,确保每一份公证书都经得起法律和时间的检验。同时,公证处还定期组织内部质量自查和互查活动,对发现的问题及时进行整改,不断提高公证服务质量。今年以来,县公证处共办理各类公证3500余件,无一错证、假证,公证质量得到了社会各界的广泛认可。
为了更好地满足群众日益多样化的公证需求,县司法局积极引导公证处创新服务模式,不断拓展公证服务的信用领域。实施“深化远程公证服务”省政府民生实事项目,在颜单、上冈、近湖等8个镇(街道)设立远程公证服务点。今年以来,已通过远程公证终端办理公证14件,方便企业群众“家门口”办理公证。深入推进“不动产登记+公证”工作,设立“一站式”服务窗口,开展关于不动产赠与、继承等公证业务,不仅缩短办证时间,避免群众“两头跑”问题,还能充分发挥公证机构的法律专业优势,高效、安全、规范保护群众的合法财产权益,降低登记风险,切实让群众享受到高效、便捷、安全的“一站式”服务,真正提升群众的获得感和办事便利度。
在公证服务实践中积极推进信用体系建设外,县司法局还注重加强公证信用宣传教育工作,通过多种渠道和形式,向社会公众广泛宣传公证在信用体系建设中的重要作用和价值。利用“4.8司法日”等活动契机,组织公证员走上街头、深入社区,开展公证法律咨询和宣传活动,发放公证宣传资料,解答群众关心的公证热点问题,让更多的群众了解公证、信任公证。同时,公证处还通过微信公众号、官方网站等新媒体平台,定期发布公证案例、法律法规解读等信息,引导群众树立诚实守信的价值观和法律意识。
林浩