​“我现在在上海打工，快要退休了，想把以前在原单位的社保转移到上海，可因原单位缴费衔接的问题，导致迟迟不能办理。谢谢税费争议调解处置中心的同志，联合社保、司法等部门及时帮我办理了以前年度的补缴和社保转移手续。”近日，市民马先生在税务人员引导下办完相关手续，对即将在上海办理退休、安度晚年开心不已。

今年来，县税务局聚焦落实“高效办成一件事”，推进税费争议协同共治，依托人民司法调解阵地，以地方政府为主导，以税务、人社、医保、司法等部门组建成立“税费争议调解处置中心”，着力化解处置涉税涉费矛盾争议。在运行过程中，通过对争议事项实行多头受理、分类流转、联合处置，并对外挂牌实体运作，形成“受理登记—分析研判—分类流转—办理处置—回复反馈”的闭环流程，着力降低征缴争议处置成本，高效维护纳税人缴费人合法权益，有效化解税费争议风险。

“税费争议调解处置中心的设立，能够充分发挥综合性平台的优势，推动争议就地高效化解，同时丰富了‘枫桥经验’在税务部门的实践。”谈及设置税费争议调解处置中心的初衷，县税务局负责人介绍说。为确保争议得到及时高效化解，按照“繁简分流、轻重分离”的理念，在多头受理方便纳税人缴费人的同时，对简单争议直接由受理单位解决，对争议情况复杂的流转处置中心调解处置。同时，为就近化解争议，在14个镇（街道、区）同步挂牌成立税费争议调解处置中心，确保一般争议不出镇（街道、区），所有争议不出县。

前不久，某机械制造有限公司彭先生等员工遇到社保难题，来到当地税费争议调解处置中心寻求帮助。据他们反映，与单位在缴费数额上存在争议。税务、司法部门工作人员了解相关情况后，积极协调化解，通过司法调解等多种渠道，帮助员工争取了权益，及时补缴了社保费。

将矛盾化解在基层，让群众办税缴费既安心又顺心。县税务局将“枫桥经验”创新运用到税费争议纠纷处置领域，在坚持运用法治思维和法治方式处理投诉矛盾纠纷的同时，更加注重柔性执法、宽严相济、法理相融，探索出了一套讲清事理、讲透法理、讲明道理、讲通情理的“四讲”工作法，不仅增强了企业用人单位依法履行缴纳税费义务的意识，同时也进一步提高了纳税人和缴费人政策知晓度和自觉性。

群众事无小事，把群众的事当作税务人的事。县税务局负责人表示，将以成立处置中心为契机，不断探索丰富“枫桥经验”，立足纳税人缴费人需求，持续完善创新税费争议处置方式，切实为纳税人缴费人纾困解难，推进税费服务更加高效，将税务温度融入民生服务。

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