近日，建湖农商银行九龙口支行在开展“沉睡账户”唤醒工作中，成功激活了一笔沉睡14年的定期存款。这笔存款于2010年6月由客户王某存入，存款金额为6万元。

据了解，存款人当年使用的是一代15位身份证件开户，在建湖农商银行核心系统中也未登记该客户的手机号、地址等基本信息。这些信息的缺失，为工作的开展带来了不小挑战。面对这一复杂情况，建湖农商银行九龙口支行通过多方查实，获取了存款人的基本情况。原来，存款人已于10年前离世，唯一的儿子常年在上海务工，家里人甚至不知道有这笔存款。这个发现更加坚定了工作人员将这笔“沉睡”资金物归原主的决心。

在了解相关情况后，建湖农商银行九龙口支行与村委会沟通，获取了存款人家属信息，并与存款人儿子取得联系，工作人员通过贴心的服务态度和专业的解释消除了客户疑虑，赢得了客户的信任和理解。同时，为确保业务办理合规有序，保障客户合法权益，该行还安排专人跟踪服务，面对面指导客户需要办理的相关手续，帮助完成遗产继承。最终，成功协助客户支取了这笔“沉睡”多年的存款。

罗文亚 秦源​