肖兵

7月4日，县供电公司员工来到高测新能源科技有限公司征询用电需求，协助企业消除用电隐患，靠前服务助力企业发展。

近年来，县供电公司始终坚持人民电业为人民宗旨，持续提升服务品质，用真心服务换客户舒心用电，为地方经济高质量发展提供坚强电力支撑。

“用电管家”助力生态养殖

“在蟹苗成长期，增氧这一环节很重要，感谢你们及时上门排查隐患，让我一点儿也不用担心用电问题。”7月3日，九龙口大闸蟹生态养殖基地管理人员对上门服务的县供电公司员工说。

我县位于苏北里下河腹部，素有“鱼米之乡”美誉，境内沟河纵横。九龙口大闸蟹先后被认定为中国驰名商标、国家地理标志证明商标，成为建湖独具特色的亮丽名片。

县供电公司根据水产养殖季节性用电特点，实行定人、定位、定责管理，及时上门服务，量身定制用电方案。该公司推行“用电管家”服务，密切与基地养殖户联系，建立专项服务档案，定期走访，随时解决养殖户用电方面存在的问题；结合农网改造升级，为基地架设高低压线路3000米，新增400千伏安变压器，保障水产养殖产业发展用电。

“这些年，多亏供电公司鼎力帮助，电力足、服务优，养殖用电有保障，大家的收入一年比一年高。”九龙口大闸蟹协会会长邵建华说。

“政企共担”满足项目供电需求

“项目送电后，设备运行一切正常，多亏有你们全程跟进服务。”6月25日，盐城鸿旭新能源有限公司相关负责人对上门回访的县供电公司员工说。

去年8月，鸿旭新能源有限公司落户县经济开发区，为满足产能需要，需新建一座220千伏专用变电站。收到企业用电申请后，县供电公司立即启动重点项目响应机制，派出服务专班多次上门走访，沟通项目进展，掌握用电需求。

今年4月30日，220千伏鸿旭新能源变电站一期工程投运成功。该变电站采用政企共担模式，由县供电公司与地方政府分别承担电力接入工程电气、土建建设等费用。政企共担不仅有效降低企业电力接入成本，还通过统筹内外部工程进度、靠前服务提升办电效率，让企业办电更省钱、省时、省力。

今年以来，县供电公司在详细摸排基础上，制定年度重点项目跟踪服务清单。截至7月3日，该公司已正式受理重点项目12个，其中8项已完成送电。

“村网共建”让村民办电不出村

去年5月，县供电公司与芦沟镇田曹村村委会签订“村网共建”合作协议，在村里设立“村网共建”电力便民服务点，安排电力网格员定期驻点，为村民提供用电咨询、业扩报装等服务。

“我要在田头接电灌溉，请问要多长时间？”5月22日，田曹村村民许宝兴在“田曹社区网格服务群”发了一条求助信息。

许宝兴是田曹村的种粮大户。2022年秋天，他流转村里70多亩地种植荷藕。由于田地距离电源点较远，每到灌溉时，他都要自己接100多米电线抽水，费时又费力，也存在安全隐患。

当许宝兴听说村里建起“村网共建”电力便民服务点，还组建社区网格服务微信群时，他赶紧加群，发了条求助信息，不到5分钟就得到电力网格员回应。１个小时后，电力网格员和芦沟供电所两名工作人员来到许宝兴地里勘查，并根据他的需求制订供电方案。

5月23日，县供电公司组织施工人员架设100多米0.4千伏线路，新立两根电杆，完成机口配套供电设施建设。“电力便民服务点真是太方便了，现在，用电业务不出村就能办理。”许宝兴说。

不仅田曹村村民感受到了“村网共建”电力便民服务点的便利，该公司也在其他村开展“村网共建”工作，持续提升农村用户用电体验。

截至目前，县供电公司已建成20个“村网共建”电力便民服务点、1个电力便民服务示范点，开展用电诉求征询、电价政策宣传等工作，形成高效政企联动服务网络，全面提升客户满意度。