近年来，县政务服务中心以“为民办实事”为根本出发点，推行“一窗受理 一站服务”，坚持小口切入、多点发力，持续加强窗口队伍建设，树优服务形象，最大限度提升企业群众办事便利度。

为企“一站服务”，提升服务质效。为进一步压缩企业开办时间，推动企业开办服务向基层延伸，企业开办专区依托企业全链通综合服务平台，组建专业帮办、代办队伍，将登记业务下沉到各镇（街道、区）便民服务中心、基层金融网点、大型商超等便民网点，建立全县统一的企业开办“一窗受理、一套材料、一次采集、一网通办、一窗领取”服务模式，打造“15分钟企业开办服务圈”，将企业开办服务真正送到群众的家门口。今年以来，各级企业开办登记点累计办理业务2200余件。

践行“枫桥经验”，破解服务难点。为畅通纳税人诉求表达、权益保障渠道，有效化解税费争议，税务专区坚持矛盾源头治理、就地解决的工作思路，成立集税费征纳服务、诉求收集分析、政策咨询解答等功能于一体的“枫桥式”税费争议调解室，选优配齐服务队伍，坚持统筹协调、以法为据，快速响应办事群众诉求，掌握矛盾化解主动权，从第一公里解决堵点、难点问题，充分提升纳税人、缴费人的获得感和满意度。自调解室成立以来，调解成功率达100%，获省、市表扬肯定。

推行“三不下班”，夯实服务体系。聚焦群众需求，实现服务“零缺位”。为有效解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的问题，公安专区针对身份证办理、出入境证件受理、交通违法处理等群众高频办理事项，常态化推行“三不下班”机制，“不处理好当日急办事项不下班、不受理完当日事项不下班、不接待完最后一名申请人不下班”，坚决站好服务最后一班岗，于细微之处尽显“公安温度”。该机制推行以来，累计为群众提供预约、延时服务140余次，真正让服务走进群众心里。　

孙熠熠　严丽​