政务服务中心一角。

“我要开便利店，就差门头广告和食品经营许可证，现在跑一趟就都办好了，马上就能营业了。”近日，陈先生在县政务服务大厅企业准营“一件事”综合窗口，完成户外广告设施设置和食品经营许可两个事项办理，成功完成便利店开办手续。这是县行政审批局“高效办成一件事”改革的缩影。

近年来，县行政审批局聚焦企业群众办事需求，将“高效办成一件事”作为政务服务提质增效的重要抓手，通过事项集成办理、重塑办件流程、压缩办理时间，不断提升企业群众办事便利度。截至目前，已推出企业开办、企业注销、军人退役、新生儿出生、水电气网联合报装等“一件事”主题服务26项，累计办理业务3万余件。

部门联动，高频事项集成办。从企业群众实际需求出发，聚焦企业和个人两个全生命周期，着眼企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，将需要多个部门审批、关联性强、办理量大且办理时间相对集中的事项整合成“一件事”办理；必要时召开部门推进会，对服务事项进行全面细致研讨分析，结合部门职责，建立联办机制，依托改革引领和数字赋能推促流程优化、实现“一次办”。

打通堵点，协同推进高效办。以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，定期组织部门召开“一件事”协调会，探讨交流工作中存在的系统使用、配合协作等问题，同步建立“一件事”交流群，部门间保持实时沟通，力争打通堵点、解决难点，实现服务优化升级。同时，制作“一件事”宣传展架与办事指南，摆放在政务服务大厅及窗口，供办事群众随时查阅，切实提升群众知晓率和参与度。

融合服务，线上线下联合办。推动事项线上线下深度融合，线上依托江苏政务服务网建湖旗舰店“一件事”专区，企业群众根据办理需求在线申请，即可实现业务联办，极大节省跑腿时间；线下优化窗口布局，在政务服务中心设立“一件事”专窗，提供“一站式”办理服务，申请人只需跑一个窗口，提交一次申请、一套材料，即可一次办好，切实让企业群众高效办成“一件事”。

李晔　王利利​