为满足广大群众春节期间办事需求，县政务服务中心多措并举为办事企业群众提供线上线下“24小时不打烊”服务。

值班服务全天候，当好群众守护人。春节假期，大厅总服务台及各专区综合窗口均安排工作人员值班，节前向社会公开值班人员联系电话，方便群众24小时咨询、预约办件，按照预约时间前往窗口即可办理，工作人员也可通过电话联系、视频辅导等方式，提供远程咨询、指导、帮办等服务，帮助群众解决“燃眉之急”。

线上申请“自助办”，服务群众零距离。企业群众可通过江苏政务服务网建湖旗舰店、苏服办APP等了解办理信息、办理材料，并进行线上咨询、自助办理，根据操作提示和办事指南即可完成网上办理，审批结果支持EMS送达，实现轻点手机、舒心服务一键get。

一线服务“就近办”，实现群众少跑腿。依托“15分钟政务服务圈”建设，大厅24小时自助服务区、各镇（街道、区）便民服务中心均提供社保、医保、公积金、税务等高频事项办理服务，实现企业群众办事“就近能办”“少跑快办”。

春节假期期间，县政务服务中心各窗口累计办理线下业务110余件、网上业务180件；“24小时自助服务专区”办理业务超150件；窗口接听群众各类办件咨询电话210通，高效服务赢得企业群众一致好评。

李丽​