信用是社会发展的基石，政务服务是社会信用体系建设的重要阵地。今年以来，县行政审批局持续深化“放管服”改革，拓宽“放”的信用思路，在“信用+服务”中推行“告知承诺+容缺办理”模式；优化“管”的信用深度，打造诚信政务服务；提升“服”的深度，全面优服务、提质效、促改革，努力在高效服务中彰显信用力量，助力全县经济社会高质量发展。

“信用+改革”助力项目快建快投。聚焦企业“拿地后”开工等待时间长等影响企业投产达效难题，推行以信用承诺为基础的“拿地即开工”模式。靠前为项目制定“拿地即开工”推进流程图，以“拿地日”为节点，变“等地期”为“工作期”，梳理编排每个审批环节受理、办结时间等进度安排和申请材料等必要事项，协调相关部门提供“协同服务+容缺预审”的“并联服务”，工程建设项目《施工许可证》办理时限压缩至“拿地后”3个工作日内，最快1个工作日即可实现用地规划、不动产权、规划许可、图纸审查、施工许可等“五证”连发，审批效率大幅提高。截至目前，已先后为润达光伏、耀宁动力电池等14个项目办理“拿地即开工”，为项目快建快投争取宝贵时间。

“信用+承诺”助力服务高效便捷。全面推行证明事项告知承诺制，动态管理事项目录，科学编制工作规程，及时完善办事指南，制作告知承诺范本并在办事窗口公布，方便办事企业群众获取应用。因特殊情况暂时无法提供材料原件的企业群众，先行提供复印件或影印件；暂时无法完成负责人签字的，通过视频确认、全程签字录像等方式先行办理，由申请人签订《容缺承诺书》承诺限期补齐，实现全流程审批提速80%以上。今年以来，先后应用“告知承诺”完成办件271件，有效解决困扰企业群众办事的“来回跑”“举证难”等问题。

“信用+评价”助力办件满意办结。推行政务服务“好差评”，在服务窗口设置评价器和评价二维码，主动接受企业群众评价监督，推动“好差评”覆盖全领域，做到“一事一评，一次一评”，倒逼政务服务窗口提升服务质效。在县政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，建立“受理—办理—督办—反馈—回访”服务流程和闭环整改机制，根据政务服务“好差评”结果，对“不满意”或“非常不满意”差评事项，退回部门（窗口）重办。建立“好差评”定期通报机制，每月“晾晒”结果，12345热线跟踪督办，确保“差评”件件有整改、事事有回应，让“好评”成为检验政务诚信工作的重要标准。截至目前，汇聚主动评价数据120多万条，满意率达100%。

黄芬​