近年来，建湖农商银行紧紧围绕省联社“一核两翼多极”建设要求，依托手机银行、融合支付、“E路有我”三大平台，以社保卡、贷记卡为载体，持续完善电子银行产品体系，有效提升产品服务能力，打通客户金融服务的指尖“一厘米”。

有效扩散智慧应用场景。该行主动契合民生需求和特色经营需要，提供定制化服务，全力打造“鼎惠生活圈”优质商户联盟，建设“鼎惠好物集”零售生活圈。同时，围绕“一老一小”，稳步做好学校、医院等重点单位拓展，提升场景覆盖率。截至5月末，已建成“智慧食堂”“智慧菜场”“智慧停车”“诚E金”“E点宝”和“商超MIS收银项目”等42个智慧应用场景，其中拓展“智慧食堂”单位19个，使用人数2284人；企业福利单位15个，使用人数665户。

全面拓展社保应用功能。该行将社保卡列为“一号工程”，成立专项工作小组，主动对接政务、人社、医保等相关部门，加强与技术部门联动，投入大量人力、物力、财力，围绕衣食住行用等各种需求，加载更多功能应用，赋予更广泛使用价值，提高社保卡在客户心中的“首位度”。截至5月末，已将61项存量业务转移至社保卡，社保卡市场占有率、激活率分别达72.62%、81.84%，其中积极策应县人社局需求，搭建黄海明珠人才卡平台，累计发卡989张。

精准引导客户使用产品。该行转变产品营销过程中一味追求规模的理念，重点突出有效户、价值户概念，对手机银行客户，制作指导视频，增加系统功能，提升使用体验；对收单商户，丰富增值服务，提升综合贡献；对贷记卡客户，配置差异化用卡权益和提供多元化增值服务，引导激活使用。截至5月末，新增手机银行活跃户、价值收单商户、价值贷记卡分别为1.63万户、1.12万户、1.16万张，手机银行活跃率、价值贷记卡和价值收单商户占比分别达24.5%、48.93%、61.83%。

不断延伸金融服务触角。该行积极与新农投、村居共建，加快“农商·苏服办”网点改造和普惠金融服务点功能优化，建设168个普惠金融服务点，行政村覆盖率100%，沿河镇郑沟村“农商·苏服办”综合型普惠金融服务点成功投入运行，逐步实现服务点由单纯的普惠金融服务平台转变为政务服务联系站。同时，该行购置流动银行车，为所有营业配置移动办公设备，大力推行金融服务就近办、上门办，已为超10万人次提供上门服务。

严弼文　许小雨​