今年以来，县行政审批局秉持“便民、为民、利民”服务理念，以群众需求为导向，以民生实事为主线，探索政务服务“点线面”三联动，努力将为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”，推动政务服务纵向延伸、横向联通。

找准服务落脚点，优化审批流程。在全市率先试点“踏勘即发证”服务，选取劳务派遣经营许可申请、劳务派遣经营许可地址变更、娱乐场所延续等3个事项先行试点，将原有5个环节压缩为“申报、预审、踏勘发证”3个环节，审批人员通过材料预审和远程视频踏勘，提前了解现场情况，保障受理、审核、现场踏勘等环节审查“一次通过”，实地核查后当场作出准予许可决定、送达许可证，审批流程再优化、效率再提速。截至目前，已先后为4家企业办理“踏勘即发证”，办理时限压缩60%，现场审查通过率达95%以上。

延伸乡镇服务线，聚焦群众诉求。本着“小事不出村、大事不出镇”原则，去年以来，该局与镇级部门持续对接，开展镇级综合窗口业务培训，健全线上线下材料流转机制，确保“赋权乡镇”改革落地见效，实现卫生许可事项“家门口”办理。现在，群众就近选择镇（街道、区）即可办理卫生许可证，真正将服务窗口下沉到群众“家门口”。各镇级为民服务中心充分融合延时服务、容缺受理、告知承诺等多种服务机制，确保群众“最多跑一次”。截至目前，全县14个镇（街道、区）已办理卫生许可业务近200件，群众满意率不断提升。

拓宽改革服务面，提升服务能力。在去年率先实现15个试点行业全覆盖的基础上，将商场、游艺厅等7个高频行业纳入“一业一证”改革。依托江苏政务服务网，持续优化整合需跨部门、跨层级审批事项的线上审批流程，变“串联”审批为“并联”审批。申请人只需准备一套材料且一次提交，即可实现“一次申请、一窗受理、一站办结、一证准营”，政务服务能力持续提升。

周益帆 黄芬 李丽​