今年以来，上冈镇行政审批局扎实推进“加强诚信建设，提升窗口形象”文明诚信窗口创建活动，有力提升服务质效。

该局始终秉承“文明诚信、优质服务”工作理念，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”教育，深化政风行风建设，有力提升窗口工作人员业务和道德水平，去年成功创建省15分钟基层服务圈单位，真正打通服务群众“最后一公里”。

诚信教育成必修课。该局以加强诚信建设为切入点，制定“进门问声好、办件讲周到、离窗请慢走”等温馨提示交流语和通俗易懂工作手册，引导窗口工作人员通过待人接物、办件交流等温情服务，争创“五好员工”，树立良好风尚。

自查自纠不走过场。该局建立“好差评”制度，运用意见箱、留言簿、网上评等方式，广泛征求办事群众意见，梳理出窗口工作人员在诚信和公德方面存在的问题，力行查纠，并多方了解群众诉求，及时作出回应，制定严格整改措施，不断完善制度建设，形成行业诚信服务公开承诺。

志愿服务心贴更近。该局成立志愿服务队，通过开展关爱他人、关爱自然、关爱社会等志愿诚信服务活动，以便民、惠民为目标，扎实推进全程帮办服务工作，以诚信服务的实际行动使志愿服务活动常态化、机制化。今年上半年以来，全局22名志愿者服务办件群众117人，帮办实事200多件。

选树典型引领新风。该局积极选树和宣传诚信服务优秀员工，激励全体工作人员知荣弃耻，学习先进，争当典型。年初以来，该局以倡议书和微信群等形式，发动群众提名推荐诚实守信、爱岗敬业、心怀公德和助人为乐等先进窗口工作人员13人，通过召开党组织生活会、局办公会等，总结经验，表彰先进，彰显诚信力量，创树文明新风，收到良好效果。

茆春春 王乃定​