刘荣华

“为流通资金申请了200万的贷款即将到期，建湖农商银行客户经理上门走访时，表示现在疫情防控时间可以先还利息，本金还可以直接续贷，帮助了我们企业在关键时刻渡过了难关。”说起建湖农商银行疫情期间推出的助企纾困信贷政策，企业经营主孙女士竖起了大拇指。

孙女士在近湖街道从事服装生意，货源主要是在杭州、上海、广州、深圳等地批发市场，因疫情管控，加上销售渠道受到影响，面临前期投入回款困难、贷款也即将到期的难题。针对孙女士的情况，建湖农商银行安排专人对接服务，通过调查了解，迅速帮助办理了“转续贷”业务，通过无还本续贷，解决了她的融资难题。

今年以来，建湖农商银行面对疫情防控新态势，主动履职担当，积极研究出台金融服务实体经济新举措，建立信贷服务快速应急响应机制，以多样灵活的纾困手段，确保信贷客户资金活水“不断流”、经营稳定“不断档”。

服务突出“跑”，业务上门办

建湖农商银行对辖内客户实行“名单制”服务，明确每周二为全行固定走访日，逐户上门拜访。为所有客户经理配备了移动平板，现场采集数据，了解企业经营状况，征求客户意见需求，满足个性化金融服务需求。

为保障生产运行畅通，资金需求无压力，建湖农商银行对农区、城区、郊区进行深度走访，广泛开展“扩面强基”“百行进万企”等增量拓面营销活动。至4月末，累计走访新型农业主体1000家、企业2000家、个体工商户2万户，实现了全县212个村居的建档全覆盖，实体贷款户数和余额达31059户、124.78亿元，累计投放普惠型贷款4360户、21.7亿元。

推进狠抓“实”，纾困解难题

建湖农商银行加大信用贷款投放力度，调整转授权，放宽申贷条件。与信保基金、优质担保公司合作，简化担保手续，扩大担保范围。延长贷款时限，企业贷款授信时长普遍达3年，最长5年以上。推出助企纾困10项信贷政策，对还款暂时困难的客户，加大到期续贷和转贷款支持力度，推行无还本续贷。对受疫情影响无法现场办理业务的客户，通过“远程双录”“远程视频公证”等方式，做好转贷续贷服务。

该行对存在短期流动性困难的企业实行“一企一策”，对特殊或紧急业务“特事特办、急事急办”，创新抗疫信贷产品，打通转贷续贷通道，提升贷款审批效率，在特殊时期为客户纾困解难。至4月末，已办理“转续贷”164户、7.27亿元，担保公司贷款238户、5.6亿元，办理贷款延期716户、7.54亿元，为46名客户办理了线上贷款公证。

机制建立“优”，费用降到底

建湖农商银行杜绝在贷款投放过程中各种不规范行为，为企业提供金融支持时做到“不增加、不收费、不搭售”，除国家规定项目外，不收取任何费用。取消或降低收费项目4项，信贷投放不搭售理财、保险、银票等附加业务，实行零收费，真正让企业“轻装上阵”。

为满足更多客户不同金融需求，建湖农商银行创新推出“苏科贷”“小微贷”“苏农贷”等信贷新品，额度更高，方式更活，利率更低。至4月末，已为766户小微企业、个体工商户等市场主体减费让利1987万元，实体贷款利息较年初下降0.06个百分点，预计全年为企业节省成本1500万元。

为解决融资难、融资烦、融资贵，建湖农商银行一步一个脚印，扎扎实实推进，用更大的信贷投入、更优的金融服务、更好的营商环境，助推民营经济高质量发展，真正成为客户的“金融保姆”、企业的“金融顾问”。