今年以来，县行政审批局以深化“放管服”为抓手，不断优化审批流程，打造“便民、高效、贴心、舒心”的服务模式，全面提升企业群众获得感和满意度。

调整服务窗口，审批服务更便民。以“一件事”办理为基础，先后调整设置企业开办、不动产登记交易、投资建设项目等13个综合窗口。以社会事务综合窗口为例，共涉及教育、人社、文旅、卫健等9个部门单位的108项审批服务事项，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现企业群众跑“多个窗口”变“一个窗口”。

优化整合流程，服务效率更高效。在“一件事”综合窗口办理的基础上，积极探索将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一证准营、一次办好”的“七个一”服务新模式，实现审批流程更优、时限更短、效率更高。以酒店行业开办为例，实行“一业一证”后，申请材料由原先的59份减少至42份，办理时限由原来的140个工作日压缩至20个工作日办结。

创新服务举措，代办服务更贴心。建立投资企业自愿委托、镇级代办员全程代办、县项目代办中心全程协调、各涉审部门窗口全程协同、县委组织部门全程跟踪考核“五位一体”的代办服务方式，组织涉审部门编制《投资建设项目“一件事”办事指南》，调整充实项目代办队伍，组织代办员业务培训，从项目立项开始主动介入，实行全程代办。针对县级重大项目，实行“倒排时间表”机制，严格按照时间节点代办服务，不断提升企业项目审批服务效能。今年，已为143个项目提供全程代办服务，重点服务正源水产品深加工、润阳光伏、睿昕汽车配件等一批重大项目，赢得企业好评。

建立全科窗口，基层审批更舒心。结合基层审批服务执法力量整合改革，复制推广上冈经济发达镇经验，指导县域11个镇（街道）行政审批局（为民服务中心）调整完善大厅服务窗口，根据基层办件情况，创新“3+2+X”窗口模式，即3个全科式综合服务窗口、2个业务量较大或专业性较强的人社、民政业务窗口和与群众企业生产生活关系密切的市场监督管理、自来水、供电、燃气等进驻窗口，实现企业群众“就近办”。

王利利　徐友源​