近日，江苏军曼农业科技有限公司董事长廖正军在县行政审批局政务服务大厅一楼社会事务综合窗口，领取了建湖县军曼职业培训学校证书，连声感谢工作人员耐心辅导和优质服务。以往设立一家培训学校，需要申请人分别跑人社、民政、消防等多个部门，每个部门需要提交各类材料，其中不少是重复的。而如今，县行政审批局实行社会事务“最多跑一次”改革，窗口工作人员全程指导帮办，为企业节约了宝贵时间和很多精力。

今年以来，县行政审批局以优化营商环境为抓手，不断深化“放管服”改革，持续扩大精准服务的覆盖面和受益面，努力提升便民利企水平。

为进一步提升审批服务效能，6月份，县行政审批局积极打破部门、行业壁垒，启动社会事务综合窗口提档升级，全面梳理社会事务领域重点事项，整合卫健委、文旅局、人社局、宣传部（新闻出版局）、统战部（民宗局）、财政局、教育局、气象局等9个部门单位的108项审批服务事项，由“多窗受理”变“一窗受理”，健全完善配套机制，实现审批高效集成，多件事一窗办一次办，申请办理“只需跑一次”，登记材料也“只需交一次”。

加强宣传事项公开。全面梳理108个社会事务类事项的办理流程、申办材料、承诺期限、收费标准、咨询方式等内容，按照“一事一卡”的形式印制成《办事指南》，放置窗口方便查阅，详细耐心向企业群众作宣传、介绍。同时，展示申请表、证照范本，指导企业群众查看、填写，办理结果依法律法规信息公开。

专项训练提升能效。通过业务集中培训和轮岗实训相结合的方式，对窗口工作人员进行法律法规、业务知识等方面的专项培训，不断提升业务能力与水平，提高审批服务效率，窗口人员人人都是“多面手”，逐步实现“专科”受理向“全科”受理转变。

部门联动彰显合力。窗口人员按照材料目录清单受理后，通知业务主管单位当日前来领取，受理材料的准确性核实、具体办理、证照文书打印等工作均由主管单位负责，并及时将证照文书等送至综合窗口，由窗口将证照文书等发给企业群众，实行“统一受理、内部运作、承诺办结 ”。

社会事务综合窗口升级以来，已完成办件700余项，接待咨询千余人次，形成“让数据代替资料跑、让部门代替群众跑”服务新模式，最大化节约社会资源，压缩办理时限，企业群众只需“进一个门、跑一个窗”就能“办多项事”。

下一步，县行政审批局将继续深化综合窗口管理，强化监督考核，建立联动机制，形成合力，不断提升服务效率，进一步增强企业群众的获得感。

周益帆　刘丹丹​