面对新型冠状病毒肺炎疫情严峻形势，连日来，建湖农商银行始终把客户和员工的健康安全放在首位，在关键时刻以最快的速度研究出台一系列合规可行、务实给力、便捷有效的特色服务举措，以有力的金融支持和服务，与全县人民一起打赢这场疫情防控阻击战。

明确人员责任。该行下辖的各支行网点紧跟总行脚步，及时保持与当地政府、居委会的良好沟通，各支行行长为第一负责人，负责支行防疫工作的统筹，每日定时通风、消毒，保证营业大厅整洁卫生。及时跟踪相关疫情动态，第一时间做好职工防疫知识普及和防范工作，做到不信谣、不传谣、不恐慌。要求员工通过微信、网络、电话等方式，主动宣传疫情防控科学知识，引导身边人提高防护意识，并不定期开展志愿宣传活动，向县内群众普及防控措施，安抚周围群众情绪，降低疫情带来的社会负面影响。

引导客户线上办理业务。为避免节日期间人员聚集，该行通过微信公众号、电视和LED流动字幕、网点公告、户外广播等形式，宣传疫情防控方法，鼓励客户能不出门就不出门办理业务，减少接触面。适当缩短营业时间，减少窗口数量，做好大堂宣传，积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理相关金融业务，满足客户不出门办理转账、贷款等金融服务，以及缴纳水电费等民生服务的需求。同时，适当增加厅堂工作人员协助工作，妥善做好客户分流，遇人流较大时开展厅堂限流，避免人员聚集。实行叫号办理制度，避免客户排队，必须排队的，严格控制人与人之间的距离。

保障员工节日工作安全。为保障员工健康，该行再次组织5000只口罩、200瓶消毒液、300瓶洗手液配发全行，同时鼓励各支行自行配置防疫物品，并要求所有一线在岗员工全部佩戴口罩开展工作，上岗前量体温，注意个人卫生，勤洗手勤消毒，提高免疫力。该行监控中心每日对员工口罩佩戴情况进行督查，机关部室负责人不定期到一线营业网点抽查，保证所有员工按照规定佩戴口罩上班。要求全行各单位实时提供员工健康情况、社会交往情况和其他特殊情况，做到及时上报、及时处置。该行将2天完成的现金整点工作拉长至5天，通过排班的方式，减少现金整点人员，降低交叉感染风险。

做好各项金融服务工作。该行根据延长假期统一要求，合理安排网点调休，既满足了居民基本的金融服务需求，也避免了人员聚集。该行还研究制定专项信贷措施和优惠政策，对抗击疫情相关行业的信贷融资实行政策倾斜，只要是疫情防控所需的医药销售、医药制造和医疗器械生产及相关物资企业的信贷需求，通过调配专项增量信贷规模、实行贷款定价优惠、取消前置立项要求、优化审贷流程、项目快速过审、资本收费优惠、下放授信审批权限等方式，在满足合规和风险要求前提下一律打破常规，急事急办，特事特办。根据受疫情影响暂时遇到困难的企业和商户实际情况，通过专项信贷政策予以支持，雪中送炭“吹暖风”。

金立虎　许小雨　严弼文