​随着春节临近，在外人员逐步返乡，用电负荷不断攀升。连日来，近湖供电所员工走村串户检查用电线路，零距离服务居民用电。

“优质服务，不仅要说在嘴上，笑在脸上，更要记在心里，落实在行动上。”这是姜大亮对员工常说的话。姜大亮是近湖供电所所长，从事农电一线工作已有35年，凭借敬业和奉献，赢得客户广泛赞誉。近湖街道是一片投资热土，新兴企业如雨后春笋。多年来，该所员工风里来、雨里去，为60多家企业安装变压器、架线，提供各类用电服务。

居民用电无小事，更是近湖供电人的工作信条。2019年5月的一天，西葛村停电，该所组织人员火速抢修，可一场雨说来就来。“还有80多户居民晚上等着用电呢！”姜大亮带头冲进齐腰深的麦地里，冒雨放线拉线。处理完故障，已是晚上8点。姜大亮说，身上湿透了，但电来了，心里暖。

建立特殊客户档案，定期上门服务困难群众，是近湖供电所一直以来的一项制度。2018年6月，在供电所一次周例会上，员工金海反映：太平村有一位70多岁的孤寡老人，生活贫苦，家中老屋因电线陈旧，灯泡时常不亮。该所义务为老人更换电线，员工也纷纷慷慨解囊，20元、50元……很快凑齐了资金。随后，所里员工为老人上门更换线路，彻底解决了其用电之忧。如今，这项便民服务已纳入供电所的考核办法。近年来，该所共对30多户困难群众提供上门检查、维修等无偿服务200多次。

眼下寒潮来临，春节将至，近湖供电所加强线路特巡。“胜利村二组综合变桩头有发热缺陷，请及时处理。”这是1月13日晚，该所运维班微信群里的一条信息。班组执行力是电力抢修服务的关键保证，姜大亮要求建立由所长、台区经理、电力客户组成的三级微信群，确保信息发布、反馈无障碍，线上沟通、线下服务联动互补，做到“一个报修，一支队伍，一次解决问题”。

此外，每到特定时间节点，该所及时梳理重要客户和停电敏感客户，并发送停电预告通知，以便他们合理安排生产，把损失降到最低。这一个性化服务举措，得到了当地企业用户的一致好评。

肖兵