​今年以来，县政务服务中心公安窗口以方便群众、服务群众为出发点，以完善服务措施，主动服务群众为着力点，不断优化办事流程，着力提升服务水平，着力把窗口打造成“亲民、为民、利民”的办事新平台。今年以来，窗口共办理事项近8.1万件，未发生差错、投诉等责任事故。

该窗口始终坚持严格管理、规范运作，自觉践行“让群众满意”的宗旨，不断创新服务工作举措，给企业和群众提供更便捷、高效、规范的服务。以民意为导向，不断精简优化业务流程，今年以来共梳理行政许可审批项目39项，优化办事流程23项，精简材料18项，缩短办理事项8项。所有公安办事项目中，即办件占全部办理项目99%以上，实现了提速增效。

窗口工作人员充分运用科技化信息手段，强化“公安网上办事大厅”建设，将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务，大力推动网上办事，切实提高网上办事的知晓率，使群众足不出户就可以申请和办理相关业务，减少了往返，提高了满意率。通过网上审批系统，窗口实现了网上申请、网上审批、网上发证，已受理各类业务3900余起，全部按期办结，深受群众好评。

该窗口注重管理与服务相结合，推出挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。在法定程序内建立公安行政许可“绿色通道”，实行错时弹性工作制，节假日期间安排专人值班，随时为群众、企业提供办证服务。一年来，主动服务660余次。根据近年来人员数量增多的情况，窗口在政务服务中心一楼大厅安装取号机，使群众办证的时间大为缩短。

 张金林　钟文祥