​“大姐，电灯检查过啦，您就放心用吧……”日前，县供电公司员工戴有成和同事在庆丰镇中成村留守老人家检查室内线路。这是该公司“善小”服务社会弱势群体的一个镜头。

今年以来，该公司在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，通过查找日常服务工作中的一些细小的环节和过程，在零星、琐碎和不起眼的小事中不断提升优质服务水平。该公司通过进社区心系居民、进校园关爱学生、进敬老院真诚服务、进企业惠及客户，提供让客户看得见、摸得着的服务。同时在员工中积极开展“假如我就是客户”大讨论活动,推行换位思考，注重细节服务，从小事抓起，力所能及地为客户提供“善小”关爱服务。

该公司13个基层供电所还不断完善残疾、孤寡、军烈属及特困农户服务档案，定期提供特色服务。同时制定便民服务考核办法，与员工工作业绩直接挂购，定期登门检查、维修。今年以来，该公司已对120多户特殊服务对象进行400多人次的登门维修服务。“供电服务越来越好，既帮我们检修线路，又帮我们修理电饭煲等家用电器，省去了我这个腿脚不方便的老头子跑集镇的麻烦！”恒济镇建中村三组孤寡残疾老人王连国由衷地说。

肖兵