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县烟草局着力提升办证服务水平

建湖日报 2018-07-25

　　今年以来，县烟草局结合“改进作风提效能、优化服务争先锋”主题活动要求，创新机制，夯实举措，积极提供上门送证、亮证服务，减少卷烟零售客户来回奔波的劳累，进一步提升群众满意度。

　　全面摸底，一户不漏。组织烟草专卖市场监管中队根据烟草专卖证件管理系统数据，按照片区责任到人原则，对到期需延续的零售户进行一次全面的摸底排查，做到心中有数，确保许可证延续工作数据信息“一户不漏”。

　　逐户上门，通知到位。对辖区内许可证即将到期的零售户，采取上门发放延续通知书的方式，将办理许可证延续的申请材料、办理期限、办公场所、联系方式告知零售户，避免零售户因延续材料不全来回跑路，切实方便群众办事。

　　核查到位，跟踪服务。组织工作人员通过开展实地调研的方式，仔细核查零售户经营能力和条件是否符合烟草零售许可条件，对不符合延续条件的，及时向零售户告知，提出整改意见，确保该项工作取得实效。结合“老弱病残”对象及部分零售户位于偏远地区的实际，该局不断完善预约服务机制，根据客户预约服务申请，一次性告知办证程序及材料，畅通服务渠道，提供送证入户服务，受到群众认可和好评。