无需出门，无需排队，一个电话就能办理供电业务。日前，九龙口镇居民杨守贵打电话给九龙口供电所，申请办理峰谷分时电价变更业务，该所随即告知其办理业务相关事宜，并约定上门时间。当天，工作人员准时登门服务，现场审核资料，仅用10分钟就为杨守贵成功办理了峰谷分时电价变更业务。

　　今年以来，县供电公司在服务农村客户过程中，以客户需求为中心，创新工作机制，拓展服务范围，切实提升服务水平。自今年4月份起，县供电公司全面推行农村地区预约上门服务，居民申请办电可以足不出户，该项服务受到农村客户的欢迎。“谢谢你，没想到这么快就办好了，以前办理用电业务时一般都要跑到镇上的供电营业厅，现在一个电话就解决了，真是太方便了。”近湖街道陈堡村村民汤卫东谈及“电话办电”模式带来的变化，感慨地说。

　　“农电服务的对象大多是留守老人、儿童居多，过去，这些客户办理业务需要到供电所营业厅，路途较远，有时因材料携带不齐，还要跑好几次。现在农村地区开放电话办理业务，一方面减少了客户的跑腿次数，另一方面也省去了客户排队的时间。”县供电公司相关负责人介绍说，公司接到上门服务工单后，第一时间与客户取得联系，确认客户信息和业务类型，向客户一次性告知办理业务需要准备的资料，并约定上门时间，工作人员到达后，现场审核资料并进行勘察，符合业务申请条件的当场受理，台区经理负责联系客户并全过程跟踪业务办理情况，直至工单办结。

　　记者了解到，目前，我县可预约上门服务的业务包括居民客户峰谷分时电价变更、居民客户更名过户、单相8千瓦及以下零星居民客户新装（增容）等。客户可通过拨打县供电公司、各镇（街道、区）供电所等服务电话，预约上门服务。据统计，截至目前，我县已完成87起预约上门服务工单。