今年以来，上冈汽车客运站创新机制，夯实举措，以改善客运“窗口”形象为基础，以“安全、方便、及时、优质”为目标，着力优化服务质量，提升旅客满意度。

　　该站不断规范站务管理，提升站容站貌，保持候车室、车辆清洁卫生，为出行旅客提供整洁的乘车环境。持之以恒开展文明服务，树立“车票就是请柬，旅客就是亲人”的服务观念，坚持文明为先、热情为先、服务为先，工作人员规范使用文明用语，做到礼貌待客、服务热情。同时，增设售票窗口，对军人、老人、残疾人优先购票，设立咨询台，做到问询有解答、困难有人帮、老弱病残有人照顾，还为旅客提供茶水、晕车药、针线包、打气筒等10余种便民服务项目，切实提升服务旅客水平。