县供电公司集中走访促企业发展
建湖日报
2018-03-02
2月28日,县供电公司相关负责人带队,走进江苏贝肯等企业了解客户需求,指导科学用电,并就企业用电规划等相关事宜进行真诚沟通。
该公司领导班子分成6个小组,分别带队开展“进千企、解难题、促发展”和“大走访大落实”活动,围绕企业复工、长远规划发展等问题,与企业负责人进行沟通,真诚听取客户对供电服务的意见,对客户提出的相关用电问题,能就地落实解决的当场予以解决,不能现场解决的认真记录在案,研究解决措施后做好向客户反馈工作。同时根据企业生产用电情况,从基本信息、用电负荷、错避峰能力等方面进行调查,在深入分析每月用电量及用电负荷的基础上,结合企业当前生产规模,提供个性化服务,制定优化用电措施,帮助客户提高设备运行管理水平。
该公司营销部客户经理还建立重点企业项目工程进度台账,及时掌握企业项目进度和各部门服务工作开展情况,以便及时为企业提供快捷服务。据悉,自开展走访活动以来,该公司已走访企业100多家,现场解决客户反映的问题6个,排除用电故障8起。