建湖新闻网

首页 > 部门动态 > 详情

县政务服务中心创新举措打造群众满意窗口

建湖日报 2016-01-29

　　今年以来，县政务服务中心围绕全县发展大局，以提速、增效、公开、透明、规范为目标，不断创新工作方式，健全工作机制，努力开创政务公开和政务服务工作新局面。

　　抓管理创新，促公开规范。加强大厅日常值班和管理工作，主要领导坐班，分管领导督查，值班人员巡查，工作人员实行电子考勤、挂牌上岗、亮牌办公，窗口实行24小时预约服务，保证节假日审批服务常态化，同时在窗口安装了服务评价器，主动接受办事群众对窗口工作人员服务的评价，评价结果纳入对各窗口及工作人员的考评范围。

　　抓机制创新，促服务提升。制定《定期深入基层、联系企业群众“五个一”长效工作机制》，确保每月有一名班子成员到联系村开展帮扶工作，每季度开展一次办件回访活动，每半年开展一次工作督查和业务指导，每半年开展一次企业评窗口活动，定期开展一系列结对帮扶和志愿服务等活动，进一步加强与基层和企业的联系，密切党群干群关系。

　　抓效能创新，促作风转变。结合实际，开展“马上就办”作风效能建设活动，提高全体工作人员的大局意识、奉献意识、形象意识，先后公开和简化办事程序52项，进一步提高办事效率和服务质量，提高政务服务中心规范化管理水平。

　　抓示范创新，促以点带面。延伸基层便民服务，推进镇（村）级便民服务中心（站）规范化建设，规范项目进驻、规范办件流程、规范答复咨询，软件硬件投入到位、机构人员落实到位、业务知识培训到位，通过以点带面、示范推动，全面深化政务信息公开，畅通服务基层群众“最后一公里”。

　　抓服务创新，促提速增效。围绕“依法审批、高效办事、文明服务、廉洁从政”的目标，积极开展上门服务、延时服务、容缺预审服务等特色服务，全面推进行政审批“三集中三到位”，不断完善建设工程项目并联审批工作，实现“一窗受理、一表跟踪、一票收费，分阶段并联审批”目标，加快项目审批速度，为企业、群众提供方便。