江苏有线建湖分公司下基层访民情 送服务促发展

　　6月21日，江苏有线建湖分公司负责人及工作人员来到冈西镇顾顶村有线电视用户顾步端家。一进顾家，负责人就询问顾步端生活状况，并了解他对江苏有线服务质量、服务需求等方面的建议和意见。这是江苏有线建湖分公司扎实开展“大走访、大落实”活动的一个缩影。
　　今年以来，江苏有线建湖分公司积极开展大走访活动，把企业发展与用户走访紧密结合起来，问需于用户、问计于用户。同时活化大走访的形式，提高走访效能，扩大走访范围，延伸走访触角，将领导干部带头下访与网格工程师定期随访有机结合。
　　大走访关键靠大落实。东堰广电站在走访活动中发现，不少有线电视用户对广电宽带的需求较为旺盛，特别是农村种养大户对网络信息的需求较高。农村劳动力转移后，留守老人、儿童与外出务工、经商人员的联系方式正发生着转变，微信视频等社交软件被广泛应用。有线电视用户需要一个既经济实惠、又稳定适用的宽带资源环境。了解这一情况后，东堰广电站迅速启动宽带村建设工程，今年上半年已建成草堰口社区东冈广电宽带村和冈东社区康庄广电宽带村，广电宽带、互动业务入户率均达50%以上，有力地助推了农村经济建设。东冈村养殖大户夏其照、单正付、孙洪兵、彭正余、陈为生等都是年养殖苗禽超万羽的大户，自从安装了广电宽带业务后，不仅获取信息更加便捷，还开辟增收渠道，逐步走上了发展的快车道。
　　上冈广电站在大走访工作中，不仅注重普通用户的走访调查，更侧重于大客户的走访工作，对同时开通有线电视、广电宽带及互动业务的高端用户建立健全用户台账，要求网格工程师每月至少上门回访一次以上，主动发现问题，解决用户使用中的难题，用精准、热情、优质的服务赢得用户。
　　大走访大落实活动带来了业务的大提升。截至6月25日，江苏有线建湖分公司已实现总营收近2000万元，今年新建成广电宽带村20个。作为江苏有线建湖分公司新的业务增长点，该公司仅用了不到一年时间，高清互动和广电宽带在线用户双双突破万户大关，分别达到1.08万户和1.01万户。目前，各项业务指标正按时序进度有序推进。