做群众的贴心人——记县信访局副主任科员吴志春

　　“我孙子的病等不了了，你们一定要帮帮我啊！”一大早，县信访局接访室里就传来一阵哭声，原来是一位因为年幼的孙子患上白血病，而家里却没钱治疗，不得已前来请求政府帮助的老人。此时，一个憨厚的工作人员正站在老人身旁，耐心地安抚老人：“老人家你不要哭，有什么事慢慢地告诉我。只要是合理的诉求，政府一定会帮你解决。”这名工作人员正是县信访局副主任科员吴志春。他像往常一样，辛勤地开始一天的工作：接待来访群众、倾听群众诉求、联系相关职能部门……
　　吴志春于1997年从部队转业到县信访局工作。17年来，他全身心投入信访工作，始终坚守在接待群众来访的窗口一线上，以出色的成绩、良好的形象，赢得了群众的肯定和赞扬。他深知，信访局是群众和政府之间的纽带，老百姓是因为对政府有着无限的期望，才会来到这里提出他们的诉求。因此，他打心眼里为群众着想，坚持用善意去理解和体味群众的疾苦，甘做弱势群体和困难群众的贴心人。
　　2012年，近湖镇居民李桂芳来到信访局，站在门口哭个不停，别人问她她也不说话。吴志春看到后，赶忙上前带她到接访室坐下，并给她倒上一杯热水，耐心地询问她哭泣的缘由。原来身患癌症的李桂芳与丈夫离婚后，只身带着孩子，一直居无定所，长期的病痛和艰难的生活几乎将她压垮。在绝望之际，她想到请求政府为她解决住房问题，能让她和孩子有个遮风挡雨的地方。吴志春听完后，第一时间与近湖镇和县住建局联系，帮助李桂芳申请廉租房。不久，李桂芳和孩子就住进了整洁舒适、设施齐全的新房。
　　在去年的一次接访中，吴志春了解到来访人是一个大学生，他的父亲在工地上摔伤导致高位截瘫，家里一下子失去了经济来源。由于母亲又患有慢性胃炎，身体一直不好，于是全家的重担不得不落在了他那年轻的肩膀上。“我想退学，我要出去打工养家。”这名大学生哽咽着说。听后，吴志春连忙阻止他：“孩子，你的父母供你念书不容易，你不能轻易说放弃，你一定要继续上学。家里的困难，就让我们来帮你想办法解决。”之后，吴志春向相关部门反映了情况，帮助他办理了低保和大病救助。事后，吴志春还经常联系这名大学生给予他精神上的鼓励，令这名大学生感动不已，直夸赞吴志春：“你真是人民的好公仆。”
　　这样的例子真是不胜枚举。面对来访人的感激之情，吴志春表示：“这是因为老百姓非常信任我们，所以我们要更加尽力地帮助他们解决好问题，为他们送去党和政府的温暖和关怀。”
　　参加信访工作以来，吴志春从来不叫一声苦、不喊一声累，工作时总是冲在最前面、站在最前排，不曾计较个人所得所失。2007年，森达集团与百丽集团实施重组，少数职工不理解，加之个别人从中挑唆，发生了员工阻止工作组进驻的事件。接到情况汇报后，吴志春立即赶至现场。在混乱中，他的衣服被扯破了，脸也被抓出了血印，但他始终不后退半步，继续耐心地做思想疏导工作，最终成功地解决了问题。
　　忙于信访工作的吴志春，在妻子的眼中是个实实在在的“公家人”。因为大部分的时间都献给了工作，平时家里很少能看到吴志春的身影，他很少有时间过问儿子，甚至没来得及在老父亲弥留之际见上最后一面。“只要我能为来访群众尽上一份力，我就会全力以赴，付出再多的苦都是值得的。”吴志春说。
　　17年如一日的平凡，17年如一日的坚守，吴志春一直默默奉献着自己的青春，大公无私，任劳任怨，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，赢得了政府的肯定和群众的赞扬。2011年，吴志春被省信访局表彰为优秀工作者；2012年，被评为首届“感动建湖十大人物”候选人；2013年，他又被省委组织部评为“全省争先创优先进个人”。