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让爱心温暖春运——建湖汽车客运站春运文明服务二三事

建湖日报 2014-02-07

  在组织春运中,建湖汽车客运站坚持文明服务,努力让群众安全、舒心出行。现撷取二三事。


  站务人员当“妈妈”


  1月29日早上,建湖汽车客运站候车厅,一个孩子在妈妈的怀里不停哭闹。原来,年轻的妈妈独自带着一岁的孩子准备乘坐连云港班车回家过年,由于一个人无法给孩子冲奶,孩子饿坏了,这位妈妈不知道怎么办。此时,站务人员李华了解情况后主动上前为孩子冲奶,帮助照看孩子,耐心安抚孩子母亲情绪,很快孩子恢复了平静,孩子妈妈感动地说:“谢谢,如果不是你们帮忙,我这个当妈妈的真不知道该怎么办。”
 

  四名聋哑旅客比划着“谢谢”


  2月2日下午,建湖汽车客运站副站长臧智在售票大厅发现4名聋哑人,于是主动上前咨询服务,通过交流得知他们要乘坐发往上海的班车,但是他们身上的钱加起来又不够支付票款。当时上海班车即将到达发车时间,臧智迅速与站长商量,一致同意为他们减免了一部分票款,并将他们送上班车。这4名聋哑旅客对车站工作人员表示衷心感谢,当着臧智的面不停比划着“谢谢”的手势。


  驾驶员谢绝失主香烟


  1月26日下午5点许,从宝塔镇开往县城的客车到达车站,乘务员徐萍萍发现车上放有一个黑色小包,情急之中她和驾驶员孙玉兵商量,将包保存起来,等待失主来认领。一天后,仍未见失主,无奈之下他们商量着打开行包,发现包里有身份证、农行卡、建行卡和800元现金等贵重物品,但没有联系方式。随后他们给刘女士户口所在地城中派出所打了电话,告诉民警,如果刘女士前来补办身份证,让她及时联系。不久,刘女士到派出所拿到了包,非常感动,送来香烟表示感谢,孙玉兵婉言谢绝了刘女士:“我不会吸烟,也不需要感谢,这是我们应该做的。”