群众纠纷无小事——记冈西镇司法所所长张步启

　　“群众纠纷无小事”，这是冈西镇司法所所长张步启经常挂在嘴边上的一句话。张步启对人民调解工作兢兢业业，全力保一方和谐稳定，护一方社会平安，多次获得省、市、县表彰。2012年，他被评为“全国人民调解能手”。

　　处理突发事件，他是“排雷手”

　　张步启和其他一些居民一样，几年前在县城购买房子。为了应对和处理随时可能发生的社会矛盾，他吃住在镇，很少回家。正是这样的选择，一桩桩棘手的纠纷、一件件突发事件得以及时地调解结案。
　　2011年1月19日，在全盛生物技术工程有限公司上班的徐某，不幸意外身亡。死者家庭情绪激动，过激行为一触即发。张步启接到公安机关的情况通报后，随即赶至现场，耐心说服和疏导死者家庭人员和起哄的群众：“事情会得到处理的，但是你们这样丧失理智的行为还要出大事，再出事情的话你们说该不该处理？”短短的几句话，使激动人群的情绪有了回落，这时人群中有人喊话：“听张所长的。”在局势稍有缓和的情况下，张所长又协助公安机关做好现场勘察和其它检验鉴定工作，并和公司沟通，后又召集双方代表交换意见，最终使这起突发事件在事发后6个小时内得以圆满调处。

　　调解邻里矛盾，他是“润滑剂”

　　尽管事务繁忙，张步启总是有条不紊，在邻里矛盾中充当着“润滑剂”的作用。
　　冈西镇蔡港村一叔伯弟兄，因一件意外事件闹翻了脸。今年2月8日，一方夫妇到附近集市赶集，在经过四、六组交界处一座桥面时，妻子摔了一跤，造成右股骨折。受伤者丈夫不作任何考虑，一怒之下将妻子拖到另一方家，其理由是：对方妻子将洗衣水倒在桥面上，因零下几度结冰而导致事故的发生，要求对方付医疗费，赔偿一切损失。双方各执一词，纠缠没完没了，叔伯兄弟顿时反目成仇。张所长介入这起民事纠纷后，和双方当事人唠家常，谈他们的父辈如何和睦相处，在一张亲情牌的面前，兄弟俩得以相互沟通理解，一个表示倒水桥面上确实影响行人安全，一个也认为这起事故不是出于对方的故意，双方达成适当赔偿部分医疗费的和好协议。

　　面对群众诉求，他是“及时雨”

　　凡遇到搁不平、解不开的疙瘩，群众都喜欢找张步启求助，且都有答复。
　　2012年，河南省陕县4名农民工在冈西籍一老板承包的工程务工。两年过去了，这4名农民应得的6万余元工资一分也未领到。无奈之下，民工抱着试试看的心理，向张步启求诉。张步启接到求诉后，根据规定，立即帮其立案，召集双方当事人依法进行调解。经过跟踪努力，工程负责人最终同意支付工资并签订协议书，这4名外省的农民兄弟如愿拿到了自己应得的劳动报酬。今年4月8日，4名农民工专程从河南来到冈西，将印有“公正执法，热心为民”的锦旗送到张步启手中。