盐阜大众报：建湖县信访举报与群众零距离

　　今年来，建湖县纪委积极践行党的群众路线，坚持办信办访与转变方式、优化作风相结合，以处理基层信访为着力点，畅通信访举报渠道，保障群众信访权利，努力建立与群众“零距离”工作载体。一季度，该县集体访、越级访、重复访明显下降，仅重复访就比去年同期减少30%，相反署名举报则明显增多。
　　完善信访举报平台，“零距离”受理群众信访。通过开通“信访绿色邮政”、建立“12388”举报热线、开辟网络举报平台、公布127名镇区部门党政主要负责人手机号码以及在全县设立35个信访信息直报点、246个村级信访接待室，积极构建信、访、网、电、短信“五位一体”信访工作平台，实现群众诉求渠道多元化、便捷化、经济化和高效化。
　　主动下访、约访，“零距离”接触信访群众。建立县纪委常委分片挂钩联系乡镇、重点村制度，定期组织纪检监察干部深入基层，接触群众，及时帮助群众释难解惑，现场分析矛盾、解决问题。
　　提升信访办理质效，“零距离”回访让群众满意。健全严查快办机制，深化信访主办人、限时办结、结果反馈公示、实名举报查实奖励等制度，落实“五包”责任，进一步推进信访办理规范化建设。疑难复杂信访问题遵循复查复核、助查参议、公开答询和听证评议等四个程序，通过保障权利、民主公开、多方互动等程序设计，增强信访办理公信力，提高群众满意度。