​今年以来，县市场监管局坚持将消费维权作为一项民生工程来抓，加大消费维权工作力度，推动全县消费环境持续向好。

维权渠道更加通畅。整合12315、12331、12365、12358、12345五条热线，优化举报投诉中心效能，提高举报投诉处置效率。今年受理各类消费咨询、举报、投诉656件，同比增长34.71%，为消费者挽回经济损失35万元。积极构建“大调解”的联动格局，在全县设立消费者协会分会9个，消费投诉站15个，12315联络站230个，覆盖100%的社区和行政村。充分发挥移动执法终端效能，及时将移动网络与12315专线有效链接，实现县局和分局消费维权联动，使消费者“投诉在家门，维权无担忧”。

消费环境更加安全。全面实施食品安全战略，创成省级食品安全示范县。加快推行学校食堂“透明厨房”建设，全县95家学校食堂参与“明厨亮灶”建设。针对重点食品和食用农产品实施监督抽检，抽检食品645个批次，其中食用农产品80个批次，市场快检食用农产品1010个批次。紧扣民生热点，组织开展教育、医疗服务、社会化培训、涉企收费、供水、电力价格等专项检查，全力整治违法违规价费行为。聚焦破除行业潜规则，开展反不正当竞争系列专项执法行动。

教育引导更加广泛。利用电子显示屏、宣传橱窗、发放宣传单、设立咨询台等方式，开展宣传服务活动，进一步强化老年、青少年、农民三类主体的消费教育和引导。定期发布消费警示及提示，引导消费者防范消费陷阱，提高消费者的购物技巧。实行消费维权约谈制度，对消费者申诉举报较多、问题较为突出的经营者进行约谈，帮助其分析原因，督促诚信守法经营，营造和谐的消费环境。

戴丰　张秀红