面对新的金融竞争形势，今年以来，建湖农商银行改变过去柜面渠道为王的发展模式，大力开展网点转型工作，不断提升服务效能。

该行明确转型方向，将全行网点转型工作列入2019年的重点工作，转变经营思路、服务方式、激励机制。结合人行金融标准化、协会网点标杆化建设，制定实施方案，确保网点转型工作落地见效。加快智能设备推广，遵循“机器换人”原则，制定STM等智能设备的布放计划，并指定专人负责，及时解决存在的困难和问题。合理调配人力资源，统筹安排柜面人员主动走出柜台，走进智能服务区，做好厅堂客户分流、STM业务操作指导和产品推荐工作。通过引导分流，逐步教会客户运用智能设备，实现柜员减少业务办理效率提升的效果。

杨加丰  许小雨