4月18日，县供电公司围绕优质服务目标，突击检查近湖、建阳等基层供电所，这也是该公司飞行检查提升工作质效的一个缩影。

为全面了解基层员工服务客户真实情况，该公司不打招呼，采取 “看、查、访、问”等方式，随机明查暗访基层供电所，重点内容包括文明用语、劳动纪律、环境卫生、员工优质服务行为等方面。对在明查暗访中发现的问题，该公司当场纠正，并下发通报要求各供电所举一反三，认真组织查找，切实解决优质服务方面存在的问题和不足。

该公司还密切联系客户，专门印制征求意见表，开展走访客户活动，及时解答客户疑问，了解用电需求，并主动汇报电网规划，争取客户理解和支持，共同为推进全县电网高质量发展献计献策。组织供电员工开展优质服务大讨论，要求所有员工围绕“如何讲究工作方式、方法，为客户做到细致服务”“同事之间有无打‘太极拳’现象”“怎样提高自身素养提升工作能力”等论题，认真排查出工作积极性不强、执行力不强、服务基层能力不强等现象和“对不起，我不清楚”及“这个事情要请示领导”等服务不良行为，并认真剖析制定详细整改措施加以落实，极大地转变了工作作风，提升了群众满意度。

在今年“春耕”服务期间，该公司机关人员主动深入到13个基层供电所，与广大供电所员工一起进村入户，跑田头到塘口开展“人民电业为人民”服务活动。截至4月17日，共为300余农户维修各类春耕生产用电设备250多台套，排除用电隐患90多个，更换剩余电流动作保护器18 台，发放安全用电等宣传资料4000多份。

肖兵