​去年8月以来，庆丰镇广电站将网格人员按区域分成四个小组，深入数字电视用户家中走访。

在走访中，他们坚持做到“敲开门，见到人，走留痕”，充分利用清晨、傍晚时间，向用户了解具体实情，倾听用户需求，介绍宣传广电宽带和高清互动等新业务。对关门户，逐一留下《网格工程师联系卡》和《用户到期催缴通知单》，并在催缴通知单上留下县公司交费二维码和用户证号，使用户在网上便捷缴费，受到了群众的好评。据悉，该站在去年8~12月，微信、支付宝收费达9.75万元。通过走访用户活动的开展，极大地提高了用户满意度，增加了与用户的粘连度，许多群众纷纷打电话或到站要求给予安装有线电视。经统计，该站在去年8~12月，新发展用户115户，激活一年以上用户56户，恢复已停户 206 户。该站被县有线分公司评为2018年度“优质服务工作先进集体”，被庆丰党委、政府授予2018年度“服务地方经济先进集体”。

马崇东   周凤祥