今年以来，县城乡公交公司秉承“利民、便民、惠民”宗旨，采取一系列措施，强管理、抓服务，着力提高安全运营能力和服务水平。

该公司依托公交车厢和公交电子显示屏等终端平台，大力开展社会主义核心价值观、生态建设和文明创建等系列公益宣传，广泛推介文明出行和绿色环保知识。积极落实“三包”责任，定线、定人、定车，对车容车貌实施常态化保洁，切实做到“趟趟扫、天天洗、时时清”；按照“日趟检”制度要求，明确随车驾驶员对车辆硬件进行全面排查，对缺损、乱张贴等情况及时整改到位。实施服务等级奖管理制度，将驾驶员服务绩效与服务等级奖挂钩，进一步约束驾驶员服务行为，并建立服务质量档案，对驾乘人员日常车厢卫生考核、好人好事、投诉建议等进行系统完整记录。同时，定期对员工进行职业道德和安全教育培训。通过强化从业人员培训考核和车容车貌管理，公司整体服务水平明显提升。

徐春静